よくある質問

はい、フリープランは月額0円で、クレジットカード情報の登録も不要です。会員数10名まで、会費集金・名簿管理・QRコード出欠など基本機能をそのままご利用いただけます。

フリー・ミニマム・スタンダード・マックスプランは、見積もりや事前の商談なしで、ご自身で団体を設立してすぐにお使いいただけるセルフサーブ方式です。自治体・企業・大規模団体さま向けプランのみ、個別にご相談いただいています。

上限に達すると、新しいメンバーの参加や、休会・退会からの復帰ができなくなり、管理画面に上限の増やし方が表示されます。スタンダードプラン（上限50名）は、30名を追加できる月額1,000円（税込1,100円）のオプションで、80名までご利用いただけます。それ以上の人数や他のプランの場合は、上位プランへ変更すると上限を増やせます。名簿や会費の記録はそのまま引き継がれます。なお、プランの変更などで在籍人数が上限を超えた場合は、14日間の猶予期間があります。

超過分は1通あたり5円（税込5.5円）、マックスプランは1通あたり4円（税込4.4円）でご利用いただけます。ただし自動的に課金されることはなく、無料枠を使い切った時点で確認画面が表示され、団体の代表者が同意した場合のみ送信を継続します。同意はいつでも取り消せるので、意図しない高額請求の心配はありません。

メンバーが立て替えた費用を、レシートの写真（1件3枚まで）つきでスマートフォンから申請でき、オーナーまたは会計担当が承認・差し戻し・精算の記録まで行えます。承認した申請は支出として記録され、会場費や消耗品費などと合わせて、科目ごと・年度別・月別に集計できます。年度末には、会費収入と支出をまとめた会計報告（収支計算書）をA4で印刷でき、CSVでも出力できます。会計報告では、会費は決済手数料を差し引く前の金額で収入に計上され、カード払いや銀行振込の決済手数料は、支出の「支払手数料（オンライン決済）」として自動で計上されます。マックスプランでは標準でご利用いただけます。スタンダードプランでは、月額500円（税込550円）のオプションでご利用いただけます。

正式なお申し込み受付は準備中です。ご興味をお持ちの方は下部のお問い合わせよりご連絡いただければ、優先的にご案内いたします。

フリー・ミニマム・スタンダード・マックスプランは、現在クレジットカードによる月次のお支払いのみとなります。予算承認を経てまとめてお支払いになりたい自治体さま向けプランについては、個別のご相談により請求書でのお支払いにも対応可能です。詳しくはお問い合わせの際にご案内します。

有料プランへのお申込み（クレジットカードのご登録）時に、初回の月額料金をお支払いいただきます。以降は毎月、お申込み日と同じ日に自動で更新され、翌1か月分を前払いでお支払いいただきます。上位プランへ変更した場合は、その日から新しいプランをご利用いただけ、残りの日数分の差額を日割りで計算して変更時にお支払いいただきます。下位プランへの変更は、次回の更新日から反映されます。有料オプションの追加・解除は、残りの日数分を日割りで計算し、次回の月額料金に加算または差し引きます。

管理画面の「Clan利用料金」から、いつでも解約の手続きができます。解約後も、お支払い済みの期間の終了日まではそのままご利用いただけ、次回以降の料金は発生しません。終了日にフリープランへ戻り、名簿や会費の記録はそのまま残ります。デジタルサービスの性質上、お支払い済みの月額料金は、解約された場合も返金いたしません（日割りでの払い戻しもありません）。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

はい、スタンダードプランは、クレジットカードのご登録を条件に14日間無料でお試しいただけます（1団体につき1回限り）。無料期間中は、会員数追加（80名まで）・保護者への受付通知メール・経費精算・支出管理の有料オプションも、お申し込みなしでお使いいただけます（LINE無料送信枠は月300通です）。終了後も使う場合は、終了日までにオプションを追加してください。無料期間の終了日までに管理画面から中止の手続きをされない場合、終了日に自動的に有料プランへ移行し、ご登録のカードへ月額料金が請求されます。終了日の3日前までに、請求日と金額をメールでお知らせします。終了日までに中止された場合、料金は一切発生せず、終了日まではそのままご利用いただけます。

はい。「所属・グループ」として、パートや区分など団体に合わせた分け方を自由に設定できます。1人が複数のグループに所属することもできます（例：「トランペット」と「パートリーダー」）。イベントやお知らせは、対象のグループを選ぶと、そのグループのメンバーにだけ表示・通知されます。グループの作成とメンバーへの割り当ては、オーナーまたは総務人事が管理画面で行います。

個人ごとの役割（例：部長、会計）は「担当」として団体が選択肢を用意し、メンバーご自身がマイページで選べます。所属グループの変更は管理者のみが行えます。お知らせやイベントの対象は所属グループ単位で絞り込むため、パートごとに連絡を分けたい場合は、パートを所属グループとして設定してください。

はい。オーナーは複数人置けます。権限は「オーナー」「会計担当」「総務人事」「一般メンバー」の4種類です。オーナーはすべての操作を、会計担当は会費の請求・集金と支出の管理を、総務人事は名簿・イベント・お知らせの管理を行えます。一般メンバーは、お知らせの確認、出欠の回答、会費の支払いなどを行います。権限の付与・変更はオーナーのみが行えます。

はい。管理者がイベントの受付用QRコードを画面に表示し、メンバーがご自身のスマートフォンで読み取ると、受付時刻とあわせて記録されます。事前の出欠回答と合わせて、イベントごとの出欠一覧で確認できます。なお、メンバーごとの出席率を自動で集計する機能は現在ありません。

金額は請求ごとに1つです。区分ごとに金額が異なる場合は、請求を作るときに所属グループで対象者を絞り込み、区分ごとに分けて作成してください。区分に応じて金額を自動で振り分ける設定は現在ありません。

はい。「追加提出項目」として、出身校、アレルギー、緊急連絡先など団体独自の項目を設定でき、メンバーご自身がマイページで入力します。入力内容を見られるのは、本人と、オーナー・総務人事・会計担当のみで、ほかの一般メンバーには表示されません。項目の設定はオーナーまたは総務人事が行います。

休会中のメンバーは、お知らせと未払いの請求（休会前のものを含む）を確認でき、お支払いもできます。スケジュールや出欠は表示されず、出欠の回答依頼の対象にもなりません。休会中のメンバーは、プランの会員数上限に含まれません。管理者権限をお持ちの方が休会した場合は、一般メンバーに変更されます。休会・復帰の申請は、メンバーご自身がマイページから行えます。

はい。メンバーがQRコードで受付をすると、登録された保護者のメールアドレスへ自動で通知します。マックスプランでは標準でご利用いただけます。スタンダードプランでは、月額300円（税込330円）のオプションでご利用いただけます。料金は団体ごとの定額で、人数による追加料金はかかりません。

決済手数料は、会費を受け取る団体側のご負担となります。お支払いいただく方（保護者・メンバー）の請求額に手数料が上乗せされることはなく、現金払いと同じ金額でお支払いいただけます。手数料はStripe社の実費のみで、Clan独自の上乗せは一切ありません。料率はカード決済3.6%、銀行振込1.5%で、Stripe社の規定によりそれぞれに消費税（10%）が加わります（税込でカード決済3.96%、銀行振込1.65%）。近日対応予定のコンビニ払いは3.6%（最低手数料120円）に、同じく消費税が加わります。

例えば会費3,000円の場合、カード払いなら手数料は108円（3.6%）に消費税を加えた約119円で、団体口座には約2,881円が入金されます。銀行振込なら手数料45円（1.5%）に消費税を加えた約50円で、約2,950円が入金されます。近日対応予定のコンビニ払いは最低手数料120円が設定されているため、3,000円の支払いでは消費税を加えた手数料132円、入金は2,868円となります。手数料は決済のたびにStripe社から実費で自動計算されるため、団体側で計算していただく必要はありません。

会員が「現金で支払います」と申請し、団体側が受領を確認するだけで、キャッシュレス決済と同じように記録が残ります。キャッシュレスを強制しない設計です。

カード払い・銀行振込の会費は、決済代行のStripe社を通じて、団体さまのStripeアカウントへ直接入金されます。近日対応予定のコンビニ払いのみ、Clanが団体さまに代わって代金を受け取り、Stripe社の決済手数料を差し引いた全額を、着金の確認後すぐに団体さまのStripeアカウントへ送金します（Clanの手数料はかかりません）。会員がコンビニで支払った時点で、団体さまへのお支払いは完了したものとして扱われます。団体さまの銀行口座への入金のタイミング（入金サイクル）はStripe社の仕組みに従い、入金予定日の確認や入金サイクルの変更は、団体さまのStripeダッシュボードから行えます。

データベースの設計そのもので団体単位の境界を作っており、他団体の名簿や会費情報が混ざったり見えてしまったりすることはありません。

会員はご自身でClanIDを削除でき、削除時に個人情報は匿名化されます。また、団体を退会した方の名簿情報（会計の記録を除く）は、退会から1年が経過した時点で自動的に削除されます。休会・退会・復帰の申請もご自身のマイページから行えます。

登録された情報は、データベース基盤として利用しているSupabase社の、日本（東京）のデータセンターに暗号化して保管しています。アプリの稼働・配信にはVercel社のサービスを利用しており、利用時に送受信される情報は、同社のアメリカ合衆国のサーバーで処理されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

正式リリースに先立ち、導入のご相談を承っています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。団体運営のお悩みについても一つひとつ丁寧にご案内しています。

スマートフォンひとつで、お知らせの確認・会費のお支払い・出欠の回答が完結する設計にしています。管理者側の操作についても、ご不明な点があればお問い合わせよりご相談ください。

いいえ。iPhone・Android・パソコンのWebブラウザでご利用いただけるため、アプリのインストールは不要です。LINE連携（スタンダード以上）をご利用の場合は、LINEのメニューからそのまま開けます。LINEアカウントを連携済みの一般メンバーの方は、パスワードを入力せずにログインできます。

いいえ、必須ではありません。お知らせや出欠確認はメールでも届きます。LINE連携（スタンダード以上のプラン）を有効にすると、普段お使いのLINEでも受け取れるようになります。